不例外2004年并入联邦快递(FedEx Express)旗下的Kinko’s（金考）致力于为客户提供一站式的办公用文件设计、制作和快递服务。作为全球数码印补连锁店的领导者，FedEx Kinko’s（联邦快递金考）每年通过在全球11个国家超过1700家门店向1亿多家企业和个人提供服务，其中包括财富500强中的370家。

快印行业是一个竞争激烈的行业，在快印产品高度同质化的市场，如何打造品牌，拉近消费者的距离，让消费者理解联邦快递金考独有性。北清公关认为，联邦快递金考的目标受众主要是大型企业中的行政人员、秘书，也就是通常意义上的白领人群，他们都有自己独特的朋友圈子和价值认同。而与此同时，联邦快递金考的专业性和部分业务的独特性，必须要依靠目标受众的充分体验才能产生认知和认同，打造一个亦师亦友的“白领教室”想法由此而生。

递进式公关 搭建用户数据库

公关目标的实现，必须要与受众进行深度沟通。北清公关认为，公共关系作用于目标受众，更加关键的在于与公众沟通的过程，因此一次好的公关事件，分阶段、连续的影响至关重要，也就是递进式的推广策略。而联邦快递金考的品牌推广，也须经过吸引参与、互动认同、最终实现受众对于产品的尝试和品牌的认同。“白领教室”无疑成为联邦快递金考推广品牌和产品的绝好平台。

由此，“白领教室”成为了一个集网络教室、DM教室、地面活动为一体的用户数据库平台，通过每次“白领教室”活动的参与以及电子杂志和DM的索取，不断地积累用户的资料，同时在活动中穿插产品体验，这个过程的不断重复，联邦快递金考品牌将大为获益。

核心利益点 调动受众参与热情

在确定了白领教室的推广形式，如何调动公众对于“白领教室”的参与兴趣呢。北清公关发现，当代人工作节奏紧张，在公司之间的流动也更加频繁，很多职场人的成功，不仅在于其经验的丰富，更在于自身圈子的建立和维护。而将“白领教室”定位于白领人员“职场圈子”的打造，为他们提供这样的平台和机会，同时设计的活动也尽力做到让目标受众感到有兴趣参与，活动自然事半功倍。

通过对“白领教室”的核心利益点的提炼，首期电子杂志“白领教室”成功发表，而首期“白领教室”地面活动“邀请知名职场人士俞雷畅谈公司名利场”更是吸引了上百名目标受众的参与。针对白领平时工作节奏快，常常忽视亲人的生活细节，北清公关在活动上设置了“爱的心愿卡”，通过为受众拍照，为亲人设计和邮寄个性化的祝福卡片，让受众充分体验联邦快递金考的差异化优势。

公关的作用在于沟通，而就沟通来说，过程往往比结果更重要，递进式公关为深度沟通铺平了道路。