1：怎样开店？
第一步您需要开通百付宝账户，第二步通过实名认证，认证完成后您的店铺将被自动创建。 2：怎样才能知道我的店铺已经创建成功？
通过实名认证时，您的店铺将同时被自动创建，您会收到一封系统邮件通知。
3：店铺都有哪些主要功能？
您的店铺具有以下功能：
a 主题风格，根据您的喜好选择一套主题模板，上传个性化的店标和店铺招牌；
b 店铺类别，将您的店铺设置到平台对应的分类下，同时补充适当的店铺简介，让更多买家找到它；
c 店铺公告，编辑店铺公告把店铺信息及时传达给浏览店铺的买家；
d 推荐商品，向买家推荐您的优质商品；
e 商品分类，把店铺内的商品分门别类，方便不同需求的买家进行查看；
f 友情店铺，把您推荐的店铺加为友情店铺，为买家提供更多优质服务；
g 宣传页面，把店铺中的活动制作成宣传页面，吸引更多买家浏览。

4：没有通过实名认证可以卖商品吗？
很抱歉，没有通过实名认证的用户不可以在百度网络交易平台出售商品和开设店铺哦~  
5：我可以用同一个用户名同时申请多个实名认证吗？
很抱歉，在百度网络交易平台一个用户名只能申请一个实名认证，只能开设一家店铺。

6：什么是个人实名认证用户？
个人实名认证用户是指向百度网络交易平台提供了申请人真实姓名、身份证号码、上传了身份证原件扫描件，并且提供了联系地址和固定电话的百度网络交易平台用户。通过个人实名认证的用户带有这个标志。
7：什么是商家实名认证用户？
商家实名认证用户是指向百度网络交易平台提供了申请人真实姓名、身份证号码、上传了身份证原件扫描件、工商营业执照原件扫描件（非法人还需要提供法人委托书原件扫描件）、并且提供了联系地址和固定电话的百度网络交易平台用户。通过商家实名认证的用户带有这个标志。
8：个人实名认证申请流程是怎样的？
a 登录百度网络交易平台，点击首页的“实名认证”按钮；
b 选择个人实名认证方式；
c 填写申请人信息：要求填写申请人的真实姓名、身份证号码、联系地址和固定电话，还要上传与填写信息一致的身份证原件扫描件；
d 填写银行信息：个人银行账号的开户名必须与上一步提交的真实姓名一致，如果需要修改真实姓名，点击“修改申请人信息”链接返回上一页进行修改；
e 提交申请信息：等待审核，审核通过后百付宝科技有限公司会给您的账户汇入1元以下的金额；
f 确认汇款金额：去您的银行账户查看我们汇入的金额，及时返回百度网络交易平台的认证页面输入金额完成认证。请注意，如果连续3次输入金额不正确，将需要重新提交认证信息进行审核；
g 输入金额正确，完成个人实名认证。
9：商家实名认证申请流程是怎样的？
a 登录百度网络交易平台，点击首页的“实名认证”按钮；
b 选择商家实名认证方式；
c 填写申请人和公司信息：要求填写申请人的真实姓名、身份证号码，上传与填写信息一致的身份证原件扫描件。要求填写公司名称、营业执照号码、联系地址和固定电话，上传与填写信息一致的工商营业执照原件扫描件。如果申请人不是公司的法人代表，需要上传委托书扫描件；
d 填写银行信息：商家银行账号的开户名必须与上一步提交的公司名称一致，如果需要修改公司名称，点击“修改申请人及公司信息”链接返回上一页进行修改；
e 提交申请信息：等待审核，审核通过后百付宝科技有限公司会给您的账户汇入1元以下的金额；
f 确认汇款金额：去您的银行账户查看我们汇入的金额，及时返回百度网络交易平台的认证页面输入金额完成认证。请注意，如果连续3次输入金额不正确，将需要重新提交认证信息进行审核；
g 输入金额正确，完成商家实名认证。
10：上传身份证扫描件有哪些注意事项？
上传身份证扫描件需要注意以下事项：
a  证件要求是彩色原件扫描件或者数码照片；
b 证件要求完整、清晰；
c 证件上需显示有效盖章；
d 有效期在3个月之内的证件不予受理；
e 用户填写的真实姓名和身份证号码要求与证件信息一致；
f 扫描件大小要求500k以内，格式为jpg或gif。
11：:我可以使用哪些银行账号完成实名认证的申请？
百度网络交易平台目前支持的银行有：中国工商银行、招商银行。另外，银行卡需要提供借记卡，银行卡开户名需要与申请人（申请个人实名认证时）、公司名称（申请商家实名认证时）一致。
12：我提交认证信息时，显示身份证号码已经被使用，怎么办？
验证身份证号码时，如果显示身份证号码已经被使用，可能是由于您之前已经提交过此身份证号码进行认证，如果您需要查询身份证号码之前的申请情况，可以联系百度网络交易平台客服。
13：为什么我的身份信息没有通过审核呢？
身份信息审核不通过可能是由于以下几种情况：
a 证件内容无效；
b 证件内容模糊；
c 身份证名字与提交的申请人真实姓名不一致；
d 身份证号码与提交的号码不一致；
e 证件有效期不足三个月。
14：为什么我的银行账户信息没有通过审核呢？
银行账户信息审核不通过可能是由于以下几种情况：
a 银行账户开户名与身份证上的真实姓名不一致（个人实名认证时），银行账户开户名与营业执照上的公司名称不一致（商家实名认证时）；
b 百付宝给您的账户打款后，您在规定的时间内未返回确认金额；
c 百付宝给您的账户打款后，在确认金额页面连续3次输入错误；
d 银行账户状态不正常，例如：处于注销或者挂失的状态等。
15：:为什么我在确认金额时，总是提示出错呢？
这里需要确认的金额是百付宝汇给您的一元以下的金额，在输入时需要注意以下几点：  
a 请查询银行账户明细中最近期的打款金额，而不是账户总额；  
b 百付宝给您汇入的款项小于一元，您可以在收支明细中查到百付宝给您打款的单笔金额；  
c 输入金额时需要精确到小数点后两位。  
d 如果您连续输错3次，认证将会失败，为了保障您的账户安全您需要重新提交一次认证。
16：如何设置个性化的“店铺主题”风格？
在店铺首页，点击“选择主题”，根据您的喜好选择一套平台为您准备的主题模板，点击“使用”就可以完成店铺主题的设置了。
17：选择适当的“店铺类别”，让买家方便的找到我的小店。
在店铺首页，点击“基本设置”，根据店铺的经营范围选择适合的店铺类别，再对店铺进行一番“详细”的描述（可以写在店铺简介里），这样买家在搜索店铺的时候就会找到您的小店哦
18：如何设置我的“店铺公告”？
在店铺首页，点击店铺公告的“设置”，店铺公告支持html编辑、最大支持3万汉字的内容编辑，保存后将及时生效。
19：如何在我的店铺首页“推荐商品”？
在店铺首页，您可以选择两种方式推荐商品：
a 发布商品时直接勾选“橱窗推荐”选项，该商品将出现在店铺首页的“橱窗推荐商品”模块中；
b 在店铺首页添加“自定义商品列表”模块，对店铺中的分类商品进行推荐。
20：如何在店铺首页“添加模块”？
在店铺首页，点击“添加模块”，勾选想要在首页显示的模块，右侧会模拟出模块在首页的位置，可以通过鼠标拖拽功能调整模块间的顺序，然后点击“保存”。
21：如何将发布的商品进行分类？
在店铺首页，点击店铺分类的“设置”，打开编辑店铺商品分类页，点击“未分类商品”，您可以对列表中的某条商品记录单独添加已经设置好的分类，也可以选中多条商品记录批量添加。
22：:如何设置店铺内的“商品分类”？
在店铺首页，点击商品分类的“设置”，打开编辑商品分类页，您可以进行如下操作：
a 添加、删除店铺的商品分类；
b 查看全部商品和未分类商品列表，并对商品进行分类操作；
c 修改商品分类名称，已经添加的商品分类可以随时调整名称；
d 调整分类间的顺序，调整后点击“保存分类顺序”将在前台及时生效；
e 查看各个分类下的商品列表，可以单独或者批量修改商品的分类；
23：如何设置“友情店铺”？
在店铺首页，点击友情店铺的“设置”，输入您想添加的卖家用户名，点击“添加友情店铺”，这个卖家拥有的小店就会被添加到您的友情店铺列表中。
24：如何设置“自定义商品列表”？
第一步要添加“自定义商品列表”模块，在店铺首页，点击“添加模块”，选中“自定义商品列表”，调整顺序（鼠标拖拽就可以改变模块间的顺序哦，快试试看～），然后点击“保存”。这样“自定义商品列表”就出现在店铺首页啦！下面我们来介绍如何使用：
a 首先您可以修改模块标题，默认的标题是“自定义商品列表”，先改个好名字比如“本周特价商品”之类的；
b 选择一个想要推荐的商品分类，这里有个小建议，可以将模块名称与推荐的商品分类名称统一起来；
c 图片显示尺寸可以设置标准图样式和大图样式；
d 选择模块在店铺首页显示的商品数量。
25：如何设置“自定义文本”？
自定义文本可以用来描述店铺内的特别说明，在店铺首页，点击自定义文本的“设置”，填写您想要说明的内容就好啦～下面我们来介绍如何使用：
a 首先您可以修改模块标题，默认的标题是“自定义文本”，先改个名字比如“小店运费说明”之类的。
b 填写您想要说明的内容。
26：如何设置“店铺留言”？
在店铺首页，点击店铺留言的“设置”，选择店铺首页展现的留言个数。点击“管理全部留言>>”管理买家的留言，您可以进行如下操作：
a 回复买家的留言，回复后的留言将显示在店铺首页；
b 删除买家留言；
c 发表卖家留言。
27：如何获得发布商品的权限？
您首先要成为一个卖家，成为卖家需要开通百付宝账户和通过实名认证。
28：:发布商品有哪些规定？
在百度网络交易平台发布商品需要遵守商品发布管理规则，您可以在本文档的最后查看规则的详细内容。
29：发布商品的方式有哪些？
目前发布商品只支持一口价方式，指的是卖家以固定价格发布商品。
30：如何发布商品？
登录百度网络交易平台，进入首页点击“发布商品”按钮，然后就进入发布商品流程了，
a 为您的商品选择一个合适的分类，您可以在分类列表中直接查找，也可以输入商品属性，使用搜索功能检索适合您产品的分类，例如：手机；
b 选择好商品分类后进入填写商品详情页，编辑商品标题、商品属性、商品描述、上传商品图片，填写交易信息，确认无误后提交，就可以成功发布商品啦～
商品详情包括三部分，商品描述、交易信息、其他信息
31：发布商品时，如何使用商品分类功能？
发布商品的第一个操作就是为商品选择一个正确的分类，这样才能让想要买它的买家在第一时间找到它，下面为您介绍一下商品分类功能如何使用：
a 分类名称的搜索
简要的输入商品名称，点击搜索按钮，系统会自动帮您找出相关的分类，例如：输入“手机”进行搜索，选中需要的分类进行下一步操作；
b 快速选择您经常选择的分类
如果您发布的商品分类比较固定，推荐使用“您经常选择的分类”，我们会为您保留您最近经常使用的分类，非常方便哦；
c 逐级选择分类
一级一级的选择分类，挑选出最适合您的商品的分类吧。
32：如何在发布商品时上传图片？
点击“上传图片”按钮，打开本地文件夹，选择一张图片上传，也可以点击“上传更多图片”批量上传4张图片。
33：发布商品时，可以添加商品属性吗？
发布商品时，除了需要填写百度网络交易平台为您准备的商品属性外，您还可以添加3个自定义属性，点击“创建其他属性”链接，左侧出现属性编辑框，您可以在里面填写商品需要的属性。
34：商品发布的有效期是多少天？
百度网络交易平台的商品发布有效期分别为7天、14天、28天、45天，默认有效期是45天，您可以根据需要进行选择。
35：什么是橱窗推荐位？
橱窗推荐位是提供给卖家展示和推荐商品的位置，将商品设置为橱窗推荐位会提高商品在商城的展现机会。
36：如何推荐我的商品到橱窗推荐位？  
发布商品时，在编辑商品详情页中勾选橱窗推荐，提交后该商品就成为了您的橱窗推荐商品。
37：什么是虚拟商品？哪些类目下的商品是虚拟商品？
虚拟商品是在网络上通过数字或者字母发送的商品，这些商品不需要物流，无实物性质。
虚拟商品分类包括如下：
a 网络游戏虚拟商品交易区
b 移动/联通/小灵通充值中心
38：什么是仓库里的商品？
仓库里的商品与现实生活中的理解一样，放在仓库里的商品买家是看不到的，如果发布商品时您暂时不想发布到网上出售，那么可以选择放入仓库。
39：仓库里的商品如何上架？
仓库里的商品买家是看不到的，上架操作就是把仓库中的商品发布到前台进行出售，让买家可以看到和购买。您可以通过以下两种方式发布仓库中的商品：
a 单独上架：登录百度网络交易平台，进入首页打开“我的仓库”列表，直接点击商品记录中的“上架”按钮，就可以将商品上架了；
b 批量上架：登录百度网络交易平台，进入首页打开“我的仓库”列表，勾选商品，点击页面底部的“上架”按钮，就可以将选中的商品批量上架了。
40：我的商品为什么被下架/删除了？
您的商品被管理员下架或者删除时，我们会发邮件通知您，如果您想了解详细情况也可以拨打客服电话与我们进行联系确认。商品被下架/删除可能由于以下两个原因：
a 发布的商品违反了百度网络交易平台的商品发布管理规则；
b 发布的商品放错了分类和属性。
41：为什么我的商品被下架/删除了，其他卖家却还在卖相同的商品？
百度网络交易平台的商品发布管理规则公平公正的面向所有商品，如果您发现没有被处理的违规商品，欢迎您在商品页面发起举报。
42：为什么我的商品到期下架后，再次发布时提示发布不成功？
下架商品发布不成功可能有以下几种情况：
a 商品分类属性出现变更，您需要修改商品分类或者属性后再发布上架；
b 商品违反了百度网络交易平台的商品发布管理规则；
c 商品已经被删除。