在即将到来的一年一度淘宝大节日双11，商家要想玩转双11，要及时关注哪些数据，借助由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具的生意参谋，能及时帮助你了解店铺的经营情况和提升店铺的运营能力。那么，商家如何用生意参谋备战双11？
　　众所周知，双11是以单品让利为主的购物盛宴，所以每年的双十一都是一场没有硝烟的战火，那么，如何通过数据来一起决战双十一？主要通过以下三个方面去了解：
　　（一）活动前：备战
　　关注单品，明确重点商品
　　（1）什么商品更适合报名　　
　　通过宝贝效果，查看商品的引流能力（流量指标）、间接转化能力（收藏、加购、下单）、直接转化能力（支付）选择高转化、低跳失商品作为重点商品。

　　进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细

 

　　（2）对于目标报名商品，在报名前应关注：
　　1）价格：特别是对双11影响较大的，像9月15至11月10日的价格；得注意收藏、下单、支付的趋势影响；关注流量、收藏、加入购物车等过程指标趋势。　　　2）往其他商品导流量的能力：为其他商品导入流量多的单品，适合作为流量款外部投放或在店铺首页。
　　3）重点商品的访客特征：通过时段和地域调整定向推广策略、活动前关注转化、积累评价。
　　4）通过宝贝温度计，从离开、间接转化、直接转化三个方面关注宝贝转化分解，通过关联促销、价格、评价等方面进行改进。
　　5）对重点关注的单品和转化异常的单品，要从商品页面的性能、标题、价格等角度明确改进措施。

　　进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细-->宝贝温度计

 

　　2、PC、无线两手抓　　
　　（1）重视无线，备战今年双十一。此时，要关注无线端对店铺的整体贡献度、无线端各类渠道的引流情况、无线端店铺首页和商品情况。　　
　　（2）无线端店铺首页需要重点关注的内容　　
　　A：店铺首页往店内的流量输送情况；
　　B：店铺首页页面点击分布情况，以此确定无线端店铺首页的布局合理性。　　

　　（3）无线端商品需要重点关注的数据：大促前商品的关注度、销量等，通过选词助手分析评估关键词的投放和相关搜索词的选择。　进入生意参谋，查看 专题—>工具箱—>选词助手

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　　3、预估流量、咨询量，合理安排人员　　
　　（1）如何预计今年的咨询压力，提前做好准备？　　
　　1）和去年双十一相比较，预估今年的流量和咨询量，提前安排好相关人员。
　　2）根据流量渠道细拆各来源可能的流量扩大倍数，预估今年双十一的流量和咨询量。

　　进入生意参谋，查看 人—>店铺路径—>流量来源（详情）

  

　　（二）活动中：监控　　
　　双十一过程中，迅速响应，及时调整。
　　1、实时总况，秒级延迟知晓实时流量和交易结果。　　

　　进入生意参谋，查看 专题—>实时直播—>实时总览

  

　　2、实时流量来源，第一时间根据各个渠道的流量引入情况调整策略。　　
　　分析实时流量来源，验证引流情况是否按照既定计划？各个来源的转化是否符合预期？努力提升，或调整渠道的资源投入。
　　3、实时商品榜，把控好重点商品的价值？
　　重点关注的商品，是否转化符合预期——保持关注？降低优先级，减少资源投入？重点推进，流量导入？
　　4、实时催付，及时、精准地促成下单未付款进行转化　　
　　下单未付款，高意向的潜力买家，要制造临门一脚，进行催付转化。

　　进入生意参谋，查看 专题—>实时直播—>实时榜单-->潜力买家榜

  

　　（三）活动后：复盘

　　

　　1、发货、售后服务等服务内容跟进，监控大促订单售后情况。  
　　2、通过数据复盘双十一的得和失，总结经验教训。　　
　　1）从流量到交易的店铺漏斗->细分各终端、环节。
　　2）细分到各环节：流量细分到渠道->店铺路径；细分到页面->页面分析；细分到商品->宝贝效果详情。　　
　　淘宝卖家如何用生意参谋备战双11？善于利用生意参谋这一工具，确实能帮助商家在双十一打一场漂亮的胜仗。更多淘宝经验分享，请继续关注开淘网（https://www.kaitao.cn）。


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